Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Allgemeine Punkte1.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen CompuSWISS GmbH und ihrer Kundschaft.
1.2 Abweichende Vereinbarungen bedürfen zuf ihrer Gültigkeit der schriftlichen Zustimmung durch CompuSWISS GmbH.
2. Preise2.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken netto inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.) und - je nach Artikel - vorgezogener Recyclinggebühr (VRG).
2.2 Die Kosten für Verpackung, Transport, Installation und sonstige Gebühren werden separat ausgewiesen und zusätzlich verrechnet.
2.3 Alle veröffentlichten Preise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. CompuSWISS GmbH kann somit Preisänderungen jederzeit ohne Vorankündigung vornehmen. Der Kundschaft wird der am Tag der Bestellung gültige Preis verrechnet, ausgenommen bei Lieferverzögerung, sonstigen, nicht von CompuSWISS GmbH beeinflussbaren Lieferproblemen oder Besorgung. In diesen Fällen gilt der Tagespreis am Liefertag.
2.4 Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
3. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
3.1 Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zu Verfügung:
Vorauszahlung
Barzahlung
Nachnahme
Rechnung (nur für Firmen nach Vereinbarung)
Postcard
Maestro (EC)
3.2 Für vor Ort Support-Aufträge bei Privaten gilt nach Abschluss Barzahlung oder die Zahlung per Postcard / Maestro (EC) an Ort und Stelle. Keine Zahlung auf Rechnung möglich.
3.3 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von CompuSWISS GmbH. Kommt die Kundschaft nach angesetzter Nachfrist seiner Verpflichtung nicht nach, kann CompuSWISS GmbH Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen.
4. Bestellung
Die Firma CompuSWISS GmbH nimmt Bestellungen telefonisch, per Fax, E-Mail, über den Online-Shop sowie in schriftlicher Form entgegen. Bestellungen sind verbindlich, unabhängig davon, wie sie die Kundschaft übermittelt hat.
5. Lieferung
5.1 Bestellte Ware, die an Lager ist, wird spätestens innerhalb 48 Stunden per A-Post mit der Schweizer Post oder Kurier versandt. Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz.
5.2 Für Produkte, die nicht an Lager sind, kann die Lieferung bis ca. 5 Arbeitstage oder länger dauern.
5.3 Lieferfristen von CompuSWISS GmbH gelten grundsätzlich als Richtwerte und sind nicht verbindlich. CompuSWISS GmbH ist bezüglich Lieferterminen von den Lieferanten abhängig und auf das einwandfreie Funktionieren der Schweizer Post angewiesen. Wir lehnen jede Haftung für verspätete Lieferungen der Schweizer Post ab.
5.4 Bestellte Ware kann bei CompuSWISS GmbH in Frick gegen Barzahlung, mit Postcard oder Maestro (EC) abgeholt werden, sobald die Kundschaft eine Abholungsbestätigung per Mail oder Telefon erhalten hat. Die Ware muss jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Bestellungsbestätigung abgeholt werden. Wenn die bestellten Artikel nicht innert dieser Frist abgeholt werden, ist CompuSWISS GmbH berechtigt, diese Ware weiter zu verkaufen, ohne die Kundschaft zu orientieren.
6. Transportrisiko, Transportschäden und Transportgarantie
6.1 Der Versand erfolgt auf Gefahr der Kundschaft, ist aber begrenzt transportversichert.
6.2 Die Kundschaft verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen gemeldet werden.
6.3 Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von CompuSWISS GmbH entsorgt werden.
6.4 Die Kundschaft kann beim Abschluss der Bestellung optional eine Transportgarantie für Transportschäden und Transportverluste abschliessen. Versichert ist der tatsächlich entstandene Schaden auf dem Versandweg, maximal der Warenwert zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Kundschaft steht ausschliesslich das Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) zu. Der Entscheid über Reparatur oder Austausch eines Gerätes liegt bei CompuSWISS GmbH. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, per E-Mail an CompuSWISS GmbH gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden.
6.5 Ein nachträglicher Abschluss der Transportgarantie ist nicht möglich.
6.6 Bereits durch die Kundschaft direkt in Auftrag gegebene Reparaturen, die nicht über CompuSWISS GmbH gemeldet wurden, können nachträglich nicht über die Transportgarantie abgewickelt werden.
7. Rücknahme und Umtausch
7.1 Es besteht in der Regel kein Rückgaberecht.
7.2 In Ausnahmefällen ist die Rücknahme von gelieferter Ware möglich. Eine solche Rücknahme erfordert in jedem Fall der schriftlichen Zustimmung durch CompuSWISS GmbH und muss innerhalb von 5 Arbeitstagen erfolgen.
7.3 Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Verkaufsbeleges zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko der Kundschaft. Ware mit defekter oder zerrissener Verpackung können nicht zurückgenommen werden.
7.4 Für nicht mit CompuSWISS GmbH abgesprochene Rücksendungen kann CompuSWISS GmbH von der Kundschaft eine Umtriebsentschädigung bis CHF 50.- verlangen.
7.5 Rücksendungen ohne Originalverpackung defekter Verpackung, nicht komplett mit allem Zubehör, werden an die Kundschaft retourniert. CompuSWISS GmbH verlangt dafür von der Kundschaft eine Umtriebsentschädigung inklusive Porto.
7.6 Sollte das gelieferte Produkt in wesentlichen Punkten nicht den Vorstellungen der Kundschaft entsprechen, ist es ebenfalls originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Verkaufsbeleges innerhalb von 5 Arbeitstagen zu retournieren. Der Käufer/die Käuferin ist nicht berechtigt, die Ware zu behalten und Abzüge an der Rechnung vorzunehmen.
8. Retouren
8.1 Bei Retouren ist wie folgt vorzugehen: Das defekte Teil bzw. Gerät muss mit der Kopie der Rechnung, mit einem möglichst detailliertem Beschrieb, an CompuSWISS GmbH zur Reparatur eingeschickt oder angeliefert werden. Die Versandkosten trägt der Absender/die Absenderin.
8.2 Der Absender/die Absenderin hat dafür zu sorgen, dass allfällige Daten auf dem eingesandten Gerät durch Kopien gesichert sind, da diese bei Reparatureingriffen verloren gehen können. Falls ihm dies nicht mehr möglich ist, kann CompuSWISS GmbH gegen Verrechnung des Aufwandes versuchen, die Daten zu retten. CompuSWISS GmbH lehnt die Haftung bei verlorenen Daten ab.
9. Zusätzliche Regelungen für Support-Aufträge bei Privaten
9.1 Auftragsausführung: Voraussetzung für die Ausführung des Auftrags ist das schriftliche Einverständnis der Kundschaft mit den AGB der CompuSWISS GmbH. Sollte die Kundschaft trotz klarer Auftragserteilung vom Auftrag zurücktreten, wenn der Techniker bereits vor Ort ist, verrechnet CompuSWISS GmbH eine Umtriebsentschädigung von CHF 80.-, die sogleich vor Ort zu bezahlen ist.
9.2 Zugriffserlaubnis: Mit der Erteilung des Auftrags gibt die Kundschaft dem Techniker der Firma CompuSWISS GmbH die Erlaubnis, an seinem privaten Gerät die notwendigen Manipulationen vorzunehmen, um das Problem genauer zu analysieren bzw. zu beheben.
10. Wegbedingung der gesetzlichen Gewährleistung / GarantiebestimmungenSoweit gesetzlich zulässig wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht des Verkäufers wegbedungen und durch die nachfolgenden Bestimmungen ersetzt.
10.1 Die Garantiebestimmungen (insbesondere auch die Garantiedauer) des Herstellers sind für die bei CompuSWISS GmbH gekauften Artikel massgebend.
10.2 Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass die Garantiebestimmungen des Herstellers in der Regel lediglich ein Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) vorsehen; dies sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von Aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile. Der Entscheid über Reparatur oder Austausch eines Gerätes liegt in der Regel beim Hersteller. Bei Austausch eines Gerätes erneuert sich die Garantiedauer nicht. Für die Dauer der Reparatur besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät. Heimservice ist nicht Bestandteil der Garantie. Das ersetzte Gerät oder die ersetzten Teile gehen in das Eigentum vom Hersteller über. Andere oder weitergehende Garantieansprüche bestehen nicht. Abweichende Bestimmungen des Produkteherstellers bleiben vorbehalten.
10.3 Garantie „Bring In": CompuSWISS GmbH garantiert, dass die Produkte in funktionstüchtigem Zustand, gemäss den vom Hersteller spezifizierten Angaben, geliefert werden. Bei einem Bring In-Garantiefall meldet sich die Kundschaft direkt bei CompuSWISS GmbH zwecks Festlegung des weiteren Vorgehens. CompuSWISS GmbH lehnt jegliche Garantieleistung ab, wenn bei ihr gekaufte Ware einem anderen Händler übergeben wird. Garantieleistungen können nur bei sachgemässer Behandlung erbracht werden, siehe Punkt 9.2.
10.4 Garantie „On Site": Für On Site-Garantiefälle wendet sich die Kundschaft direkt beim Hersteller seines Gerätes.
10.5 Geräte, welche zur Garantieabwicklung eingesandt wurden, jedoch nicht mehr garantieberechtigt sind, kann CompuSWISS GmbH auf Kosten des Absenders/der Absenderin gegen eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 50.- (inkl. MwSt.) zurücksenden oder in offensichtlich eindeutigen Fällen die Annahme verweigern. Bei Geräten, an denen keine Mängel feststellbar sind, wird eine Überprüfungs- bzw. Bearbeitungspauschale Fr. 35.- (inkl. MwSt.) erhoben; zudem werden allfällige Kosten des Herstellers weiter verrechnet. Vom Hersteller nicht gedeckte Garantieleistungen werden dem Käufer/der Käuferin in Rechnung gestellt.
10.6 Garantie für Occasionen: Für Occasions-Geräte gilt eine Garantiedauer von 30 Tagen, wenn nicht anders vereinbart.
10.7 Occasions-Geräte, die bei der CompuSWISS GmbH gekauft wurden, dem Käufer/der Käuferin aber nicht mehr gefallen, oder nicht mehr seinen Anforderungen entsprechen, nimmt CompuSWISS GmbH nicht gegen Rückzahlung des Kaufpreises zurück. Die Geräte können lediglich ohne Entschädigung retourniert werden.
10.8 Garantie für Support: Auf Support wird keine Garantie gewährt.
11. Haftungsbeschränkung
Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistungserbringung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss und aus unerlaubter Handlung, sind sowohl gegen uns, als auch gegen unsere Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.
12. Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten ist Laufenburg. Das Rechtsverhältnis untersteht dem schweizerischen Recht.